DÚVIDAS FREQUENTES

Em nossa loja virtual, Ortoponto.com.br, possuímos opções diferenciadas de pagamentos e descontos, válidas somente para compras on-line.

A navegação no site é simples e fácil. Para facilitar a busca do produto desejado, nossos produtos estão divididos em sessões.Você também pode fazer uma busca, digitando na caixa de pesquisa o nome do produto, marca, modelo ou característica específica. Para acrescentar o produto em seu carrinho, selecione tamanho e cor e clique em “comprar”. Feito isso, as instruções para finalizar a compra ou continuar comprando aparecerão na tela.

Após selecionar o(s) produto(s) desejado(s), adicione no carrinho de compras clicando na opção “comprar”. Feito isso, você será direcionado para a tela de cálculo de frete e prazos de entrega. Basta inserir o CEP e clicar em calcular para saber os detalhes. Selecione a melhor forma de entrega para você e clique em "finalizar pedido" para avançar para a próxima tela.

Agora que você já sabe o valor total de sua compra (produtos + frete), é hora de preencher seus dados para entrega e pagamento. Preencha o endereço de entrega corretamente, observando todos os campos e, depois, escolha a forma de pagamento. Feito isso, basta clicar em "finalizar pedido". Automaticamente, você terá em sua tela a confirmação de pedido concluído com sucesso.

É rápido e fácil. Clique em “minha conta”, no canto superior direito do site, e selecione "cadastrar-se". Preencha com seu e-mail e crie uma senha. Você usará esse login para acompanhar seus pedidos e facilitar futuros acessos em nosso site.

Fim do cadastro: agora você pode aproveitar as ofertas e os ótimos preços que preparamos para você!

Neste caso, nós recuperamos a senha para você. Basta ir em “minha conta”, no canto superior direito do site. Na área “fazer login”, preencha seu e-mail no campo correspondente e clique em “esqueci minha senha”. As instruções aparecerão a seguir em seu e-mail.

Todos os nossos produtos são entregues com nota fiscal, atendendo as exigências legais de comercialização.

A nota fiscal acompanha todos os pedidos. Por via de regra, ela vai junto com a mercadoria, dentro da embalagem. Caso não tenha recebido, entre em contato com nossa central de atendimento, através do e-mail [email protected] ou telefone (51) 3212-4603.

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) institui um novo modelo digital de documento fiscal que substitui o modelo tradicional de papel em todo território brasileiro. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção.

Todos os produtos do site possuem a garantia legal e, também, a fornecida pelo próprio fabricante. Consulte-nos para mais detalhes.

Em caso de dúvidas em localizar os contatos do fabricante ou da assistência técnica autorizada de seu produto, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (51) 3212-4603  ou e-mail [email protected], para receber orientações.

O cliente que possui seu e-mail cadastrado e/ou curtir nossa página no Facebook poderá usufruir das melhores promoções e dos menores preços do site. Estas promoções geralmente possuem curta validade. As promoções são válidas enquanto durarem os estoques ou por tempo determinado.