Envie sua pergunta para contato@ortoponto.com.br.

Respondemos todos os e-mails, o mais breve possível.

Entre em contato pelo fone (51)3212-4603.

Adicione a gente pelo número (51)99963-9389.

Você pode utilizar nossos canais do Facebook, Instagram, Twitter ou Google Plus para mandar sua mensagem.

Confira, acessando os links a seguir: Facebook - Instagram - Twitter - Google+

Em nossa loja virtual, Ortoponto.com.br, possuímos opções diferenciadas de pagamentos e descontos, válidas somente para compras on-line.

A navegação no site é simples e fácil. Para facilitar a busca do produto desejado, nossos produtos estão divididos em sessões.Você também pode fazer uma busca, digitando na caixa de pesquisa o nome do produto, marca, modelo ou característica específica. Para acrescentar o produto em seu carrinho, selecione tamanho e cor e clique em “comprar”. Feito isso, as instruções para finalizar a compra ou continuar comprando aparecerão na tela.

Após selecionar o(s) produto(s) desejado(s), adicione no carrinho de compras clicando na opção “comprar”. Feito isso, você será direcionado para a tela de cálculo de frete e prazos de entrega. Basta inserir o CEP e clicar em calcular para saber os detalhes. Selecione a melhor forma de entrega para você e clique em "finalizar pedido" para avançar para a próxima tela.

Agora que você já sabe o valor total de sua compra (produtos + frete), é hora de preencher seus dados para entrega e pagamento. Preencha o endereço de entrega corretamente, observando todos os campos e, depois, escolha a forma de pagamento. Feito isso, basta clicar em "finalizar pedido". Automaticamente, você terá em sua tela a confirmação de pedido concluído com sucesso.

Um e-mail também será enviado para o endereço que você informou no cadastro ou no endereço de entrega, com os dados de sua(s) compra(s).

É rápido e fácil. Clique em “minha conta”, no canto superior direito do site, e selecione "cadastrar-se". Preencha com seu e-mail e crie uma senha. Você usará esse login para acompanhar seus pedidos e facilitar futuros acessos em nosso site.

Fim do cadastro: agora você pode aproveitar as ofertas e os ótimos preços que preparamos para você!

Neste caso, nós recuperamos a senha para você. Basta ir em “minha conta”, no canto superior direito do site. Na área “fazer login”, preencha seu e-mail no campo correspondente e clique em “esqueci minha senha”. As instruções aparecerão a seguir em seu e-mail.

Todos os nossos produtos são entregues com nota fiscal, atendendo as exigências legais de comercialização.

A nota fiscal acompanha todos os pedidos. Por via de regra, ela vai junto com a mercadoria, dentro da embalagem. Caso não tenha recebido, entre em contato com nossa central de atendimento, através do e-mail contato@ortoponto.com.br ou telefone (51) 3212-4603.

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) institui um novo modelo digital de documento fiscal que substitui o modelo tradicional de papel em todo território brasileiro. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção.

O que é o DANFE da Nota Fiscal Eletrônica? O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da NF-e. O DANFE não é uma nota fiscal e nem a substitui, mas serve apenas como instrumento auxiliar para consulta da Nota Fiscal Eletrônica no site do Portal Nacional da NF-e.

Como consultar a Nota Fiscal Eletrônica? Você deve acessar o site do Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica e informar a chave de acesso do seu DANFE, o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica que você recebe juntamente com o seu pedido.

Todos os produtos do site possuem a garantia legal e, também, a fornecida pelo próprio fabricante. Consulte-nos para mais detalhes.

Em caso de dúvidas em localizar os contatos do fabricante ou da assistência técnica autorizada de seu produto, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (51) 3212-4603 ou e-mail contato@ortoponto.com.br, para receber orientações.

O cliente que possui seu e-mail cadastrado e/ou curtir nossa página no Facebook poderá usufruir das melhores promoções e dos menores preços do site. Estas promoções geralmente possuem curta validade. As promoções são válidas enquanto durarem os estoques ou por tempo determinado.

REGRAS E CONDIÇÕES

Oferecemos frete grátis para todas as regiões do país! Confira as regras:
Para as regiões Sul e Sudeste, para todas as compras acima de R$899,00.
Para as demais regiões, para todas as compras acima de R$1299,00.
Além disso, todos os produtos que possuem o selo "frete grátis" também têm entrega sem custo para todo o Brasil!
Qualquer dúvida, basta inserir seu CEP no carrinho de compras :)

REGIÕES DO BRASIL QUE A ORTOPONTO ATENDE

Fazemos entregas em todo território nacional.
Para mais informações, basta digitar seu CEP no carrinho de compras.

Este site pertence e é operado pela Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. CNPJ: 04.603.104/0001-41.

Nenhum material da Ortoponto.com.br ou qualquer outro site pertencente, operado, licenciado ou controlado pela Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese nenhuma, a não ser que seja permitido o download do material e sua impressão somente para uso pessoal, não comercial, mantendo intacto todos os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade.

Modificar matérias ou usar matérias para qualquer outro propósito é violação dos direitos autorais da Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. e qualquer outro direito de propriedade. Permissão para qualquer outro uso das matérias do site, incluindo reprodução e distribuição, ou links a qualquer outra página que não seja a "home page" (www.ortoponto.com.br) deve ser obtida permissão com antecedência da Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. A solicitação deverá ser enviada via e-mail para contato@ortoponto.com.br.

Para propósitos deste acordo, o uso de qualquer material ou matéria em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido. Todas as marcas registradas, marcas de serviço, marca ou nome comercial de produto são de propriedade da Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. e/ou de seus fabricantes.

Concluindo, o download de um aplicativo, o aplicativo propriamente dito, incluindo qualquer tipo de arquivo, imagens incorporadas ou geradas pelo aplicativo, dados que acompanham (como um todo, o "aplicativo" em si) estão licenciados para seu uso pessoal pela Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. e não transferem os direitos autorais do software a você. Você possui a mídia aonde o software é gravado, mas a Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. retém toda e qualquer titularidade do software, inclusive sua propriedade intelectual. Não é autorizado redistribuir, revender, particionar, reprojetar ou reduzir o aplicativo de forma perceptiva.

Navegando, pode-se observar links para outros sites que não são da Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. Estes links existem com propósito informativo. A Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. não é responsável por atualizar o conteúdo destes sites. Além do mais, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da Web não são de propriedade ou aprovados por parte da Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda.

Sob qualquer circunstância, incluindo, não limitando, a negligência, responsabiliza a Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. por qualquer dano especial ou consequência que resultem da atualização, ou falta da mesma, das matérias contidas no site, mesmo que o representante autorizado ou não da Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. tenha sido advertido quanto a possibilidade dos danos. A lei em vigor pode não permitir limitar ou excluir a responsabilidade ou danos eventuais ou consequências. Assim, a limitação ou exclusão acima podem não ser aplicada a você. Sob nenhuma circunstância a Ortoponto Comércio de Produtos de Ortopedia, Saúde e Recuperação Ltda. irá responsabilizá-lo por suas obrigações, danos, perdas, e causas de ação (quer seja por contrato, delito (incluindo, mas não limitando, negligência) ou não) que exceda a quantia total paga por você, em caso de pagamento, por acessar este site.

Nossa política de troca e devolução é simples e prática. Foi criada com o compromisso de garantir a satisfação total de nossos clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de defeito do produto:

- O consumidor comunica a Ortoponto em até 7 dias a contar da data do recebimento do material. Esta comunicação pode ser feita pelo telefone (51)3212-4603 ou pelo e-mail contato@ortoponto.com.br .

- A central de atendimento combinará um prazo de entrega/coleta do produto com o cliente;

- O cliente envia o produto, acompanhado da nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios que acompanham o mesmo;

- Os produtos são analisados pela equipe técnica da Ortoponto, que terá até 30 dias para realizar a troca ou devolver o produto original consertado, se for constatado de fato defeito de fábrica;

- A Ortoponto reenvia o produto ao cliente e informa o código de rastreio para que o mesmo possa acompanhar o retorno da mercadoria. As trocas são feitas sempre via PAC ou transportadora, se o volume não puder ser enviado por Correios. 

Se não solucionarmos sua situação dentro dos 30 dias, você pode optar pelo cancelamento da compra. Se a mesma foi paga por boleto, o valor será restituído em 10 dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em 20 dias, mediante cheque nominal. Se a compra foi paga no cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito. Ambos os processos ocorrem somente após o recebimento do produto pela Ortoponto.

Caso os 7 dias corridos a contar da data de recebimento já tenham passado, mas o produto estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o mesmo para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual do produto. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

A Ortoponto não se responsabiliza por qualquer material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano.

Produtos feitos sob medida para o cliente não são passíveis de troca ou devolução, sob nenhuma hipótese.

Caso você desista da compra, deverá nos informar em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O contato pode ser feito pelo telefone (51)3212-4603 ou e-mail contato@ortoponto.com.br. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os seus acessórios e nota fiscal, sem violação do lacre do fabricante e sem indícios de uso.

Se a compra foi paga por boleto, o valor será restituído em 10 dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em 20 dias, mediante cheque nominal. Se a compra foi paga no cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito. Ambos os processos ocorrem somente após o recebimento do produto pela Ortoponto.

Fique atento, não seguir os procedimentos informados pode lhe tirar o direito de desistência.

A Ortoponto não se responsabiliza por qualquer material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano.

Produtos feitos sob medida para o cliente não são passíveis de troca ou devolução, sob nenhuma hipótese. 

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa central de atendimento, através do e-mail: contato@ortoponto.com.br ou telefone (51) 3212-4603.

1. Embalagem aberta ou avariada.

2. Produto avariado.

3. Produto divergente do solicitado.

Se, mesmo assim, o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa central de atendimento em até 24 horas após a data do recebimento.

O valor do frete é calculado de acordo com o local, o volume do produto e a quantidade de itens. O frete aparece automaticamente após você preencher o CEP no carrinho de compras.

As entregas ocorrem em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Excepcionalmente, podem ocorrer entregas aos sábados, no período da manhã. Os pedidos são enviados via Correios, transportadora ou motoboy.

Oferecemos frete grátis para todas as regiões do Brasil, de acordo com algumas condições! Consulte-nos.

Serão feitas duas tentativas de entrega no endereço informado. Após isso, o produto ficará disponível na agência de Correios mais próxima por 7 dias corridos, tendo o cliente que ir fazer a retirada pessoalmente. Este processo é monitorado pela Ortoponto e o cliente vai sendo informado por e-mail da situação.

Caso não compareça para retirar o produto, o mesmo retornará para nosso centro de distribuição e o cliente deverá fazer contato com nossa Central de Atendimento para combinar uma nova forma de envio. Esta nova forma acarretará em um novo custo de frete. O contato pode ser feito pelo e-mail contato@ortoponto.com.br ou telefone (51)3212-4603.

Informamos que o pedido não precisa ser recebido, necessariamente, por quem fez a compra. O mesmo pode ser entregue a outras pessoas que vivem na residência, para porteiros, síndicos de prédios, entre outros.

Se for constatado divergência no endereço cadastrado para entrega, o produto automaticamente retornará para nosso centro de distribuição. Será feito contato com o cliente para verificar qual é o endereço correto para entrega. Após a confirmação, o reenvio será feito. Este processo acarretará em um novo custo de frete.

Neste caso, o contato com nossa Central de Atendimento deverá ser realizado em até 7 dias após o recebimento do pedido. O produto terá de ser devolvido dentro da caixa original, com nota fiscal, acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre do fabricante. Entre em contato através do e-mail contato@ortoponto.com.br ou telefone (51) 3212-4603.

A Ortoponto faz entregas em todo território nacional. Para maiores informações, basta digitar seu CEP na área de compras.

1º) Procure uma agência do Banco do Brasil mais próxima de você para buscar informações detalhadas e explicar o tipo de produto que você precisa. Neste momento, será feita uma avaliação de crédito e simulações do financiamento que você deseja contratar (valor das parcelas, prazo de pagamento, etc). Portanto, é importante levar documento de identidade, CPF, comprovante de renda e de endereço.

2º) Com o Crédito Acessibilidade aprovado, você poderá vir até nós e efetuar a compra da cadeira de rodas desejada. A compra será feita à vista, pois você terá o crédito para realizar o pedido.

3º) Após a compra concluída, basta ir até o banco novamente, com a nota fiscal da mercadoria, e efetivar a contratação do financiamento. O dinheiro será disponibilizado pelo banco direto em sua conta corrente e você pagará dentro dos prazos e condições estabelecidos na primeira etapa.

Para o seu conforto e praticidade, aceitamos diversas formas de pagamento. Escolha a que melhor for para você!
Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Elo.
Boleto Bancário: Pode ser impresso e pago via internet banking, em qualquer agência bancária ou, ainda, em lotérica de sua preferência.
Transferência bancária: Você tem a opção de efetuar o pagamento através da transferência bancária. Para isso, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (51) 3212-4603 ou e-mail contato@ortoponto.com.br.

No e-mail de confirmação que você recebe ao efetuar o pedido, consta o link para seu boleto. Você pode acessá-lo quantas vezes for necessário.
Além disso, se preferir, pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@ortoponto.com.br ou telefone (51) 3212-4603 e informar o número do seu pedido. Um novo boleto será gerado pelos nossos atendentes e enviado para seu e-mail informado no cadastro.

Assim que seu pagamento é confirmado você recebe um e-mail de confirmação. Você também pode acompanhar o processo de confirmação clicando em “minha conta” no canto superior direito do site e fazendo login. Lá, você é informado passo a passo sobre a situação e histórico do seu pedido.
Ao finalizar a sua compra, nós recebemos o seu pedido e aguardamos a confirmação de pagamento da administradora do cartão ou do banco para que possamos dar início ao processo de entrega. A confirmação de pagamento costuma ser rápida mas, em alguns casos, pode levar até 48 horas para ser confirmada. Os pagamentos por boleto podem levar um prazo maior para chegar a confirmação, pois varia do sistema de compensação de cada banco.
A partir da data de confirmação de pagamento, seu pedido estará aprovado e dentro do prazo estabelecido de entrega ele irá chegar ao endereço fornecido.

Disponibilizamos as duas opções, para você escolher a que ficar melhor em seu orçamento. Você vai escolher na hora de finalizar o pedido.

Este código é uma complementação do número do seu cartão, que fornece maior segurança e legitimidade no momento da compra. Nas bandeiras mais comuns, como Visa e Mastercard, são três números que se encontram no verso do seu cartão, ao lado do número do cartão.

As locações estão disponíveis somente para Porto Alegre e Região Metropolitana. Para locar um de nossos equipamentos, basta comparecer em uma de nossas lojas físicas (Porto Alegre ou Canoas) ou entrar em contato pelo telefone 51 3228-2000 (Porto Alegre) ou 51 3476-7505 (Canoas).

É necessário saber o peso e a altura do paciente, de qual equipamento necessitará e o tempo que precisará utilizá-lo. Em seguida, de posse do CPF e RG do responsável, que pode ser o próprio paciente, é confeccionado um contrato em duas vias, uma das quais fica de posse do signatário do contrato.

- O período mínimo para locação varia conforme o produto a ser locado. Consulte o prazo na listagem abaixo. - Não aceitamos cartões de crédito para o pagamento das locações. O pagamento do valor da locação e caução poderá ser feito através de depósito bancário, cheque ou dinheiro. - Em caso de danificação do equipamento, o locatário fica obrigado a pagar à Ortoponto o valor correspondente ao material locado. (Valor de caução estipulado no contrato, à vista). - O responsável pela locação efetuada por telefone terá a opção de retirar o produto locado na loja, mas caso não seja possível, oferecemos o serviço de entrega, mediante ao pagamento da tele. - A locação poderá ser renovada mediante a aviso prévio, pessoalmente em nossas lojas ou por contato telefônico com a loja em que foi contratado o serviço. O pagamento dos dias excedentes poderá ser efetuado através de transferência bancária. (A renovação não possui um numero mínimo de dias, podendo ser renovada quantas vezes necessárias). - Somente será feita locação mediante ao pagamento de caução. O valor pago será devolvido na devolução do equipamento, estando este em plena condição de uso. Caso contrário, o valor será descontado conforme informado no contrato.